Dieser Beitrag enthält die folgenden Informationen zu den verfügbaren Zendesk Explore-Plänen:
Aktuelle Explore-Pläne
Die folgende Tabelle bietet einen Überblick über die Explore-Pläne sowie die Suite-, Support- oder Sell- Pläne, in denen sie enthalten sind.
| Zendesk Explore-Plan | Enthalten in |
|---|---|
| Lite | Suite Team, Suite Growth, Support Team, Support Professional, Support Enterprise und Sell Team |
| Professional | Suite Professional und Sell Growth |
| Enterprise | Suite Enterprise, Suite Enterprise Plus, Sell Professional und Sell Enterprise |
Weitere Informationen zu den jeweiligen Funktionen finden Sie auf der Seite zum Vergleich der Zendesk Suite-Pläne im Abschnitt „Berichte und Analysen“. Der Funktionsumfang ist jeweils derselbe, unabhängig davon, ob das Produkt im Suite- oder Sell-Plan enthalten ist oder als kostenpflichtiger Plan zu einem Support-Plan hinzugekauft wird.
Explore-Pläne vor dem 1. Februar 2021
Vor dem 1. Februar 2021 war Explore nicht Teil der Zendesk Suite, sondern nur in Verbindung mit Zendesk Support Professional und Enterprise als kostenloser oder kostenpflichtiger Plan erhältlich.
Eine Liste der Funktionen mit Stand vom 31. Januar 2021, bevor Explore Teil der Zendesk Suite wurde, finden Sie hier .
Überblick über den Explore Legacy-Plan
- Sie enthält die folgenden Funktionen, die nicht Teil von Explore Professional sind:
- Sie enthält keine Funktionen, die nach dem 11. Oktober 2022 veröffentlicht wurden, einschließlich Zugriff auf das Explore Live-Dashboard.
Eine Liste der Legacy-Funktionen finden Sie im folgenden Abschnitt.
Liste der Legacy-Funktionen von Explore
| Funktion | Explore Legacy |
|---|---|
| Allgemein | |
| Produktintegrierte Tutorials zum Einstieg (weitere Infos) |  |
| Zugriffsrollen, darunter Betrachter, Bearbeiter und Administrator (weitere Infos) | |
| Zuweisen von Explore-Berechtigungen anhand angepasster Support Enterprise-Rollen (weitere Infos) |
|
| Granulare Berechtigungen für Bearbeiter zur Steuerung der Datasets und Dashboards, die Benutzer aufrufen und bearbeiten können (weitere Infos) | |
| Datenaktualisierungsintervall | Stündlich |
| Datenspeicherung in der Europäischen Union (weitere Infos) | |
| Erweiterte Kontoeinstellungen, darunter Standardfarben, Trennzeichen für den Export und Rollen (weitere Infos) | |
| Datenquellen | |
| Zendesk Support-Daten, darunter Tickets, Ticketaktualisierungen, Benutzer, Organisationen, Rückstandsverlauf und SLAs (weitere Infos hier und hier) | |
| Daten zu Zendesk Talk (weitere Infos hier und hier) | |
| Daten zu Zendesk Chat (weitere Infos hier und hier) | |
| Daten zu Zendesk Guide (weitere Infos hier und hier) | |
| Mehrfachauswahlfelder und mehrzeilige angepasste Felder (weitere Infos) | |
| Angepasste Berichte | |
| 500+ Anpassungsoptionen (weitere Infos) | |
| 20+ Visualisierungstypen (weitere Infos) | |
| Intelligenter Visualisierungsselektor für die automatische Auswahl des optimalen Diagrammtyps (weitere Infos) | |
| Diagrammerstellung per Drag & Drop (weitere Infos) | |
| Benutzerfreundliche Berechnungen (weitere Infos) | |
| Berechnete Attribute (weitere Infos) | |
| Ergebnismanipulationen (weitere Infos) | |
| Achsenkonfigurationsoptionen (weitere Infos) | |
| Anzeigen von Ergebnissen nach Farbe und Größe (weitere Infos) | |
| Erweiterte Interaktionen und Filter (weitere Infos) | |
| Anpassbare Datentipps (weitere Infos) | |
| Zeilenauswahl (weitere Infos) | |
| Erweiterte Trendlinie (weitere Infos) | |
| Prognose mit Holt-Winters-Modell und „Was wäre wenn“-Analyse (weitere Infos hier und hier) | |
| Angepasste Dashboards und Teilen von Informationen | |
| Erweiterte Anpassung von Dashboard-Widgets (weitere Infos) | |
| Ändern von Dashboard-Attributen/-Metriken (weitere Infos) | |
| Lesezeichen zum Speichern des aktuellen Dashboard-Zustands (weitere Infos) | |
| Teilen von Dashboards mit einzelnen Agenten oder Agentengruppen (weitere Infos) | |
| Echtzeit-Dashboard (weitere Infos) |  |
| Planen der Zustellung von Dashboards an Agenten (weitere Infos) | |
| Planen der Zustellung von Dashboards an Endbenutzer (weitere Infos) | |
| Teilen von Dashboards mit Benutzern ohne Zendesk-Konto (weitere Infos) | |
| Testen von E-Mails vor der geplanten Zustellung (weitere Infos) | |
Herausfinden, welchen Plan Sie haben
Informationen zu Ihrem aktuellen Plan finden Sie im Abrechnungsbereich des Admin Centers.
So zeigen Sie Ihren aktuellen Plan an
- Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf
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