Dieser Beitrag enthält eine Liste von Ressourcen zum Thema Makros und ihrer Verwendung in Ihrem Konto.

Dokumentation

• Erstellen von Makros für sich wiederholende Ticketantworten und Aktionen
• Erstellen von Aktionsanweisungen für ein Makro
• Erstellen von Makros aus vorhandenen Tickets
• Organisieren und Verwalten von Makros
• Aktualisieren von Tickets mithilfe von Makros
• Verwenden von Liquid Markup zur Unterstützung von mehreren Sprachen in Automatisierungen, Makros und Auslösern
• Einleiten von Nebenkonversationen über Makros
• Aktivieren und Deaktivieren vorgeschlagener Makros
• Verwenden vorgeschlagener Makros
• Erstellen von Makros aus Makrovorschlägen für Administratoren

Best Practices und Rezepte

• Best Practices zu Makros
• Rezept für Explore: Erstellen von Berichten zu Makros mit Stichwörtern

Community

• Give different responses based on ticket content (Englisch)
• Improve escalation workflows using macros (Englisch)
• On Hold Status Reminders (Englisch)
• Escalation Process & Macros Template (Englisch)
  
• How to export Zendesk macros into a spreadsheet (Englisch)