Los administradores de Guide pueden desactivar la comunidad del centro de ayuda. Una vez desactivada, los usuarios ya no podrán verla ni tener acceso a ella.
Sin embargo, los agentes sí pueden ver una comunidad desactivada cuando previsualizan el tema (consulte Vista previa del tema del centro de ayuda). Esto le permite preparar la plantilla de la comunidad en su tema y previsualizarla antes de activarla para los usuarios.
Para desactivar la comunidad
- En la interfaz Administrador de Conocimiento, haga clic en Configuración (
) en la barra lateral. - Seleccione Configuración de Gather.
- Deseleccione Activar comunidad.
- Haga clic en Guardar.
Y si desea restaurar la comunidad, puede seleccionar la casilla Activar comunidad.