Hay varios métodos abreviados del teclado que se pueden usar para desplazarse por Zendesk Support y administrar los tickets. Los métodos abreviados del teclado son desactivados por cada usuario. No hay una opción global.
Puede abrir una lista de métodos abreviados desde el menú que se encuentra junto al icono del perfil de usuario en Zendesk Support.
Nota: Es posible que su sistema operativo y las aplicaciones que instale implementen métodos abreviados del teclado que anulen los que aparecen en el menú de ayuda de métodos abreviados del teclado de Zendesk.
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Para ver y administrar los métodos abreviados del teclado
- Haga clic en el icono de su perfil en la esquina superior derecha del encabezado de página y luego seleccione Ayuda > Métodos abreviados del teclado.
Si el desvío omnicanal no está activado o si está viendo la base de conocimientos de Guide, abra su perfil de usuario, haga clic en el icono de perfil y seleccione Ayuda > Métodos abreviados del teclado.
Aparece una lista de los métodos abreviados del teclado.
- En la parte inferior izquierda de la lista de métodos abreviados del teclado puede hacer lo siguiente:
- Activar o desactivar los métodos abreviados del teclado seleccionando o deseleccionando la opción Activar métodos abreviados del teclado.
- Activar o desactivar los métodos abreviados del teclado para macros seleccionando o deseleccionando la opción Activar métodos abreviados del teclado para macros y métodos abreviados en el redactor.
- Haga clic en cualquier lugar fuera de la lista para cerrar la ventana de métodos abreviados del teclado. Las opciones se guardan automáticamente.