Documentación

Configuración, administración y uso

• Configuración de varias marcas
• Edición de marcas
• Desactivación y eliminación de marcas
• Uso de las vistas para ordenar los tickets de marca
• Uso de la plantilla de correo electrónico con varias marcas 
• Configuración de reglas de negocio para varias marcas
• Creación y aplicación de formularios de tickets de marca
• Agregar una firma común para los agentes y firmas de marca
• Restringir el acceso a tickets de agente por marca (Department Spaces) - Solo planes Enterprise

Configuración de los canales

• Agregar direcciones de soporte por correo electrónico para varias marcas
• Crear un centro de ayuda para una de sus marcas
• Agregar el Web Widget (clásico) a varias marcas
• Configuración de números de Talk para varias marcas
• Configurar la marca para su canal de Facebook
• Configurar la marca para su canal de X Corp

Los canales de mensajería por redes sociales y de terceros de Zendesk (como Facebook, Instagram, WeChat y Slack) admiten varias marcas. Consulte nuestra página Canales de terceros y de mensajería por redes sociales para obtener recursos útiles.

Comunidad

• Cómo usar el logotipo de su marca en la plantilla de correo electrónico de multimarca, aportación de Suzana Bueno
• Restringir a los agentes a marcas específicas de nuestro equipo de atención al cliente
• Mostrar los formularios adecuados en el centro de ayuda correcto de nuestro equipo de atención al cliente
• Uso de varios URL con inicio de sesión único JWT de nuestro equipo de atención al cliente
• How to structure your email template to use custom HTML layouts for each of your multiple brands de Andrew Soderberg.