Los artículos se pueden archivar para poder quitarlos de la base de conocimientos. Los artículos archivados se transfieren a la lista de artículos archivados. Los artículos se pueden borrar de manera permanente después de ser archivados.
Si tiene que archivar varios artículos a la vez, consulte Actualización masiva de artículos de la base de conocimientos.
Los artículos archivados solo están disponibles para los administradores de Guide. Ellos pueden ver y restaurar artículos según sea necesario.
Para archivar un artículo
- En el centro de ayuda, vaya al artículo que desea archivar y haga clic en Editar artículo en la barra de menús superior.
- Haga clic en la flecha desplegable junto al botón Guardar y luego seleccione Archivar artículo.
El artículo se elimina de la base de conocimientos, junto con sus imágenes incorporadas y archivos adjuntos, además de sus traducciones. Los administradores de Guide pueden restaurar o borrar de forma permanente los artículos archivados de la lista de artículos archivados.
Si tiene que borrar un artículo traducido, consulte Borrar un artículo traducido.