Para evaluar la versión de prueba, Zendesk recomienda comenzar con el asistente de integración. Consulte Introducción a las tareas de la versión de prueba de Zendesk. A continuación, se puede utilizar esta guía para seguir con la evaluación y obtener más información sobre los canales y las funciones de Zendesk Suite. Si todavía no tiene una cuenta de prueba, inicie una prueba.
Si su versión de prueba de Zendesk incluía una opción para agregar datos de muestra, puede usar esos datos para seguir evaluando Zendesk Suite.
Cuando termine su evaluación y esté listo para comprar, consulte Bienvenido a Zendesk Suite.
Support para la gestión de tickets |
Agregar agentes para administrar tickets
Crear grupos para agentes
Organizar tickets en vistas
Crear macros para problemas comunes
Automatizar tareas repetitivas
Guide para el centro de ayuda |
Configurar el acceso a artículos
Crear y publicar artículos
Activar el Web Widget
Crear una marca para el centro de ayuda
Activar el Web Widget
Chat para la mensajería |
Crear un canal de mensajería
Configurar el aspecto y comportamiento del canal
Agregar un bot
Conectar los canales de redes sociales
Desviar las solicitudes de mensajería
Talk para voz |
Hacer y recibir una llamada
Configurar el tiempo de conclusión
Configurar la grabación de llamadas
Transferir una llamada
Explore para informes y análisis |
Activar Explore
Ver informes prediseñados
Crear su propio informe
Crear un panel
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Y más capacidades |
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