En Zendesk, puede aplicar las configuraciones de seguridad para garantizar la protección de su información privada y usar credenciales de inicio de sesión personalizadas para configurar la manera en que sus clientes acceden a su cuenta de Zendesk. Este artículo ofrece una lista de recursos para la configuración de seguridad e inicio de sesión. 

Este artículo contiene recursos de documentación para las siguientes categorías:

• Configuración de seguridad de Zendesk
• Configuración de inicio de sesión de Zendesk
• Consejos de soporte

Configuración de seguridad de Zendesk

Aumentar la seguridad de la cuenta de Zendesk

• Guía de seguridad práctica de Zendesk Suite
• Controles y recomendaciones de los productos de Zendesk Suite
• Designar una dirección de correo electrónico para recibir las notificaciones de seguridad exigidas
• Mejores prácticas generales de seguridad
• Proteger la información confidencial
• Seguridad de integraciones de terceros
• Seguridad avanzada: recuperación ante desastres mejorada y cumplimiento de la ley HIPAA
• Cambiar al dueño de la cuenta
• Otorgar a Zendesk acceso temporal a una cuenta
• Administración de la autenticación de dos factores

Configuración de inicio de sesión de Zendesk

Iniciar sesión en Zendesk.

• Opciones de acceso e inicio de sesión de los usuarios finales
• Configuración del nivel de seguridad de contraseñas
• Ofrecer a los usuarios distintas opciones de inicio de sesión en Zendesk
• Restricción del acceso a Zendesk Support y al Centro de ayuda usando restricciones de IP 

 Aplicar y usar opciones de inicio de sesión único (SSO) en Zendesk

• Opciones de inicio de sesión único (SSO) en Zendesk  
• Administración de las configuraciones del inicio de sesión único (SSO)
• Activar el inicio de sesión único (SSO) por cuentas de redes sociales y comerciales
• Configuración de la cuenta de Zendesk para el entorno Active Directory / Microsoft
• Acceder a la cuenta de Zendesk si el servicio de SSO deja de funcionar
• Uso de inicio de sesión único (SSO) para personalizar la base de conocimientos de los usuarios finales, las plantillas de correo electrónico y los formularios de tickets

Configurar SSO con JWT

• Activar el inicio de sesión único con JWT
• Anatomía de una solicitud JWT
• Multimarca - Uso de varios URL con inicio de sesión único JWT

 Configurar SSO con SAML

• Activación del inicio de sesión único con SAML
• Configuración del inicio de sesión único de SAML con Okta
• Configuración del inicio de sesión único usando Active Directory con ADFS y SAML
• Mapeo de atributos de Active Directory con ADFS y SAML

Consejos de soporte

Consulte la sección Usuarios, grupos y organizaciones en las notas técnicas de soporte para leer más consejos de nuestro equipo de atención al cliente.