Le nouveau tableau de bord Explore ne prend pas en assistance l’ajout d’images (cette opération est prévue dans une version future). Cependant, il vous faudra un peu de travail pour ajouter des images et des GIF animés à votre tableau de bord. L’ajout de graphiques peut vous aider à personnaliser vos tableaux de bord ou à ajouter du contenu pédagogique à l’aide de GIF animés.

Voici un exemple :

Dans cette recette, vous allez apprendre comment ajouter des images et des GIF animés à un tableau de bord Explore.

Cette recette contient les sujets suivants :

• Ce dont vous avez besoin
• Préparation des images
• Création des attributs de rapport
• Création du rapport
• Création du tableau de bord
• Étapes suivantes

Ce dont vous avez besoin

Difficulté : Intermédiaire

Durée : 20 minutes

• Zendesk Explore Professional ou Enterprise.
• Permissions d’éditeur ou d’administrateur (consultez Accorder l’accès à Explore aux agents).
• Une ou plusieurs images ou GIF animés hébergés sur le Web à un emplacement accessible.

Préparation des images

Vous allez créer chaque image sous la forme d’un rapport indépendant, puis les ajouter à votre tableau de bord. Suivez les étapes ci-dessous pour préparer vos images à être ajoutées.

Pour préparer vos images

1. Redimensionnez votre image pour éviter qu’elle ne prenne trop de place sur le tableau de bord. vous ne pouvez pas redimensionner l’image à partir du tableau de bord, il peut donc être nécessaire de faire plusieurs essais pour atteindre la taille qui vous convient le mieux.
2. Chargez votre image à un emplacement en ligne accessible à tous les lecteurs de votre tableau de bord. Par exemple, vous pouvez utiliser Postimages ou imgBB pour héberger vos images.
3. Créer un nouveau tableau de bord. Vous pouvez aussi utiliser un tableau de bord existant pour ajouter des images.

Création des attributs de rapport

Vous devez créer un rapport pour chaque image que vous voulez ajouter. Dans cet exemple, vous allez créer les rapports en utilisant le jeu de données Support - Tickets, mais vous pouvez utiliser n’importe quel jeu de données.

Pour créer les rapports

1. Cliquez sur l'icône Rapports () dans Explore.
2. Dans la bibliothèque de rapports, cliquez sur Nouveau rapport.
3. Sur la Sélectionnez un jeu de données page, cliquez sur Support > Support - Tickets, puis ccliquer Commencer le rapport.
   Le créateur de rapports s'ouvre.
   
4. Dans votre rapport, ouvrez Calculs menu (), puis cliquez surAttribut calculé standard. 
5. Sur la Attribut calculé standard page, sous Nom, saisissez un nom pour l’attribut, par exemple Image du tableau de bord. Vous pourrez changer ce nom plus tard si vous le souhaitez.
6. In the Formule , saisissez ou collez l’une des formules suivantes, guillemets compris :
   Si vous voulez insérer une image statique
   

   "<IMG img src=https://<image location>/<image name>>"

   Si vous voulez insérer un GIF animé

   "<IMG img src=https://<image location>/<image name>.gif>"

   Remplacer <Emplacement de l’image> par l’URL de votre image et remplacez <nom de l’image> par le nom du fichier d’image.

7. Cliquez sur le titre du rapport et saisissez un nom descriptif, par exemple « Monimage ».
8. Cliquez sur Enregistrer.
9. Continuez de créer des attributs calculés standards pour chaque image dont vous avez besoin.

Création du rapport

Maintenant que vous avez créé vos attributs, vous pouvez créer des rapports pour chaque image que vous voulez ajouter à un tableau de bord. 

Pour créer le rapport

1. Dans le volet Mesures de votre rapport, cliquez sur Ajouter.
2. Dans la liste des mesures, choisissez une mesure à ajouter au rapport, par exemple COUNT(Tickets). Cela est ajouté car tous les rapports Explore doivent contenir au moins une mesure. Ne vous inquiétez pas, vous apprendrez à le masquer plus tard.
3. Dans le volet Attributs, cliquez sur Ajouter.
   Choisissez l’attribut que vous avez créé dans la section précédente dans la liste des attributs. 
4. Cliquez sur lemenuConfiguration des graphiques (). ) et sélectionnez Graphique. Dans le menu Graphique, configurez le paramètre Interprétation du texte sur HTML.
5. Dans le même menu, activez Afficher les images. Vous pouvez alors ajuster la hauteur et la largeur de l’image.
6. Cliquez sur le Type de visualisation menu () et sélectionnez Tableau. Votre rapport ressemblera à la capture d’écran suivante :
   
7. Vous remarquerez que la valeur de la mesure que vous avez créée s’affiche. Pour masquer cette mesure, à partir du menu Configuration des graphiques ( ), cliquez sur Colonnes.
8. Sur la Colonnes , cliquez sur l’icône d’œil pour la colonne 2 pour désactiver l’affichage de la colonne comme illustré ci-dessous :
   

Votre rapport s’affiche désormais sans la mesure.

Répétez cette procédure pour toutes les autres images ou GIF animés dont vous avez besoin.

Création du tableau de bord

Vous avez désormais les composants dont vous avez besoin pour créer votre tableau de bord. Vous pouvez ajouter tous les autres composants Explore, comme des rapports et des filtres, ainsi que des images et des GIF animés.

Pour créer le tableau de bord

1. Dans un tableau de bord Explore nouveau ou existant, cliquez sur l’icône + , puis sélectionnez Rapport.
2. Dans la liste des rapports, cliquez sur les rapports d’image que vous venez de créer. Les rapports s’affichent immédiatement dans le tableau de bord.
3. Faites glisser, déposez et redimensionnez chaque rapport pour l’adapter à vos besoins spécifiques.
4. Continuez d’ajouter d’autres rapports et filtres dont vous avez besoin.
5. Quand vous avez terminé, publiez et partagez le tableau de bord.

Il est probable que lorsque vous ajouterez les images et les GIF au tableau de bord, ils n’aient pas la taille dont vous avez besoin. Pour résoudre ce problème, modifiez le rapport, puis dans le menu Configuration des graphiques ( ), cliquez sur Créez un graphique et ajustez la hauteur et la largeur jusqu’à ce que l’image ait la bonne taille.

Étapes suivantes

N’hésitez pas à essayer cette recette. Nous aimerions savoir ce que vous en pensez. Dites-le-nous dans les commentaires ci-dessous.