Domanda
Ho dimenticato la password. Come faccio a reimpostare la password se non riesco a effettuare l’accesso?
Risposta
Importante: i passaggi descritti in questo articolo riguardano i clienti che usano la nostra procedura di autenticazione nativa. Se il tuo account usa il servizio SSO per l’autenticazione degli utenti, consulta il seguente articolo: Accesso al tuo account Zendesk quando il servizio SSO è indisponibile.
In caso di problemi di accesso, reimposta la password.
Per reimpostare la password
- Accedi a
https://yoursubdomain.zendesk.com/access/helpe sostituisci tuosottodominio con il nome del sottodominio specifico dell'account. Oppure usa il seguente pulsante per selezionare il tuo sottodominio ed essere reindirizzato direttamente alla pagina di reimpostazione della password.
- Inserisci l'indirizzo email che usi per accedere e fai clic su Invia.
- Controlla la tua casella di posta associata all'indirizzo email fornito e segui le istruzioni nell'email che hai appena ricevuto.
Nota: Riceverai due notifiche email quando viene reimpostata la password. Le email avranno un branding separato. Ad esempio, Questa email è un servizio di [brand_name]. Fornito da Zendesk, e Questa email è un servizio di [account_name]. Fornito da Zendesk.
In caso di problemi con la ricezione dell'email di reimpostazione della password, leggi il seguente articolo: Non ricevo l'email per la reimpostazione della password.