I tag di contenuto sono termini descrittivi che puoi assegnare ad articoli e post per raggrupparli in base a un attributo comune. Se hai creato tag di contenuto, puoi modificarli, eliminarli o unirli in base alle esigenze.
Questo articolo include i seguenti argomenti:
Modifica dei tag di contenuto
Puoi modificare i tag di contenuto se vuoi cambiare il nome del tag. In seguito all'aggiornamento, il nuovo nome verrà visualizzato in tutte le posizioni in cui è presente il tag di contenuto.
- In Amministratore Knowledge, fai clic su Riordina contenuti (
) nella barra laterale. - Fai clic su Gestisci tag di contenuto per visualizzare un elenco dei tag di contenuto correnti.
- Nel tag di contenuto da modificare, fai clic sul menu delle opzioni (
), quindi seleziona Modifica.
- Se vuoi visualizzare un elenco di articoli e post che usano il tag di contenuto che stai per modificare, fai clic su Visualizza contenuto con tag.
- Nel campo Nome, inserisci il nome da assegnare al tag di contenuto, quindi fai clic su Salva.
Tutti gli articoli e i post che usano quel tag verranno aggiornati con il nuovo nome del tag.
Eliminazione di tag di contenuto
Puoi eliminare i tag di contenuto se non vuoi più che vengano visualizzati nel centro assistenza. Quando elimini un tag di contenuto, questo viene rimosso da tutti gli articoli e i post a cui era applicato. Per visualizzare un elenco dei contenuti che saranno interessati prima dell’eliminazione, consulta Modifica dei tag di contenuto.
Per eliminare un tag di contenuto
- In Amministratore Knowledge, fai clic su Riordina contenuti () nella barra laterale.
- Fai clic su Gestisci tag di contenuto per visualizzare un elenco dei tag di contenuto correnti.
- Nel tag di contenuto da eliminare, fai clic sul menu delle opzioni (), quindi seleziona Elimina.
- Controlla il messaggio di avviso, quindi fai clic su Elimina tag di contenuto.
Il tag di contenuto viene rimosso da tutti gli articoli e i post in cui è apparso.
Per eliminare in blocco i tag di contenuto
- In Amministratore Knowledge, fai clic su Riordina contenuti () nella barra laterale.
- Fai clic su Gestisci tag di contenuto per visualizzare un elenco dei tag di contenuto correnti.
- Nell’elenco dei tag di contenuto, seleziona i tag di contenuto da eliminare.
- Nella parte inferiore della pagina, fai clic su Elimina.
- Controlla il messaggio di avviso, quindi fai clic su Elimina tag di contenuto.
I tag di contenuto vengono rimossi da tutti gli articoli e i post in cui sono apparsi.
Unione dei tag di contenuto
Puoi unire i tag di contenuto se vuoi combinare tag duplicati o correlati in un unico tag senza perdere traccia del contenuto associato a ciascun tag. Quando si uniscono tra loro più tag di contenuto, si conserva il nome del tag risultante dall’unione, mentre i tag di partenza vengono eliminati.
Per unire un tag di contenuto
- In Amministratore Knowledge, fai clic su Riordina contenuti () nella barra laterale.
- Fai clic su Gestisci tag di contenuto per visualizzare un elenco dei tag di contenuto correnti.
- Fai clic sul menu delle opzioni () nel tag che desideri unire a un altro tag, quindi seleziona Unisci.
- In Unisci tag di contenuto, seleziona il tag di contenuto in cui unire il tag.
- Fai clic su Unisci tag di contenuto.
Il tag di contenuto è unito. Il tag di contenuto originale viene eliminato e il contenuto ad esso associato viene spostato nel tag unito.
- In Amministratore Knowledge, fai clic su Riordina contenuti () nella barra laterale.
- Fai clic su Gestisci tag di contenuto per visualizzare un elenco dei tag di contenuto correnti.
- Nell’elenco dei tag di contenuto, seleziona i tag che vuoi unire a un altro tag.
- Nella parte inferiore della pagina, fai clic su Unisci.
- In Unisci tag di contenuto, seleziona il tag di contenuto in cui vuoi unire i tag selezionati.
- Fai clic su Unisci tag di contenuto.
I tag di contenuto vengono uniti. I tag di contenuto originali vengono eliminati e il contenuto ad essi associato viene spostato nel tag unito.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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