ヘルプセンターの動作は、後述する各種ブラウザでテスト済みです。古いブラウザも引き続き使用できますが、新しい機能が正しく表示されなかったり、機能しない可能性があります。ブラウザは、常に最新バージョンのものを使用することをお勧めします。多くのブラウザには、自動更新のオプションがあります。
ヘルプセンターの機能をフルに使用するには、ブラウザでJavaScriptを有効にする必要があります。たとえば、JavaScriptがないと、チケットフォームのドロップダウンリストなど、ヘルプセンターの一部の機能が正しく動作しません。
カテゴリページには2種類あります。エンドユーザー用ページと管理者用ページです。エンドユーザー用のページは、ヘルプセンターでカスタマーに表示されるページです。管理者用ページは、Guideの管理者と一部のエージェントがアクセスできます。
Zendesk Supportについては、「Zendesk Supportのシステム要件」を参照してください。
エンドユーザー用および管理者用のページについては、以下のブラウザをデスクトップ上でお使いいただけます。
- Google Chrome：最新バージョンと1つ前のバージョン
- Mozilla Firefox：最新バージョンと1つ前のバージョン
- Apple Safari：最新バージョンと1つ前のバージョン
- Microsoft Edge：最新バージョンと1つ前のバージョン
一部の一般的な業界標準のブラウザでは、Cookieの認識方法と使用方法が制限されます。詳細については、「Cookieが制限されたブラウザ（Safari、Chrome）へのZendeskの対応」を参照してください。
エンドユーザー用のページについては、以下のブラウザをモバイル上でお使いいただけます。
- iOS版Apple Safari：最新バージョン
- Android版Google Chromeモバイル：最新バージョン
メモ：モバイルブラウザ経由での管理インターフェイスの表示はサポートされていません。Zendeskのモバイルアプリのいずれかを使用してください。