ドリルインでExploreのレポート結果の絞り込みが可能になりました。選択した追加の属性を使ってメトリックを切り出したり、レポートビューアでさまざまな属性を選択したりできます。たとえば、担当者名を基準にすべてのチケットを表示するレポートを作成したとします。ドリルインを設定して、各チケットのステータスを追加するように表示したり、チケットチャネルのオプション属性を追加することができます。
この記事では、以下のトピックについて説明します。
ドリルインを設定する
ドリルインのオプションは、作成するレポートごとに設定します。
ドリルインを設定するには
- レポートで、グラフ設定メニュー（
）から「ドリルイン」をクリックします。 - 「ドリルイン」パネルで、「ドリルインを有効にする」をクリックします。
- 「ドリルインを有効にする」の下のドロップダウンリストから、レポート閲覧者がレポート内のメトリックをドリルインしたときに表示される属性を最大20個まで選択します。
- ドリルインにさらにレベルを追加して、データを深く掘り下げて調べることができます。たとえば、チケットステータス属性をドリルインに追加することで、その関連するメトリックをクリックして、さらに別の属性でドリルインすることができます。ドリルインにさらにレベルを追加したい場合は、「レベルを追加する」をクリックします。ヒント：追加するレベルの数に制限はありませんが、パフォーマンスと管理の観点から、10レベル以上の使用は推奨されません。
- レポートの閲覧者がオプションで他の属性を追加できるようにするには、「属性の追加を有効にする」をクリックし、ドロップダウンリストから、レポートに追加または削除できる属性を最大20個まで選択します。
ドリルインを使用する
レポートにドリルインを構成したら、任意のメトリックにドリルインして、そのメトリックに関連する属性（情報およびコンテキスト）を表示することができます。属性そのものをドリルインすることはできません。
ドリルインを使用するには
- レポートで、ドリルインしたいデータポイントを選択します。面グラフでは、クリックしてドラッグし、ドリルインしたいデータエリアを選択します。
- メニューから「ドリルイン」をクリックします。Exploreに「ドリルイン」パネルが表示され、選択したドリルイン属性で切り出したメトリックが表示されます。
- さらにドリルインのレベルを設定した場合は、任意のメトリックの結果をクリックして詳細な情報を表示できます。
ドリルインの例
この例で使用するレポートは、「Support：チケット」データセットを使用して作成してあります。このレポートでは、各担当者の名前とその担当者に割り当てられたチケットの数を示す単純な表が作成されます。
ユーザーがこのデータにドリルインして、各チケットのステータスを表示したり、オプションで各チケットの発行元のチャネルを表示できるようにしたいとします。これを実現するには、次の手順に従います。
この例を構成するには
- レポートで、グラフ設定メニュー（）から「ドリルイン」をクリックします。
- 「ドリルイン」パネルで、「ドリルインを有効にする」をクリックします。
- まず、チケットのステータスを表示するようにドリルインを設定します。「属性を選択する」ドロップダウンで「チケットのステータス」を選択します。
- 次に、レポートの閲覧者がオプションで表示できるチケットチャネル属性を選択します。「属性の追加を有効にする」をクリックします。
- 「属性を選択する」ドロップダウンで「チケットチャネル」を選択します。
- これで、新しいドリルイン設定をテストすることができます。レポートで、チケットの結果の1つをクリックして、「ドリルイン」をクリックします。
- 「ドリルイン」パネルが開き、選択したチケットがステータス別に表示されます。
- 構成したオプションのチケットチャネル属性をドリルインに追加する場合は、「表示する情報を選択する」ドロップダウンリストをクリックし、「チケットチャネル」を追加します。
- 元のレポートに戻りたい場合は、「キャンセル」をクリックします。
ドリルインの結果をエクスポートする
ドリルインの結果を、カンマ区切りの値（CSV）またはExcel形式でエクスポートすることができます。
ドリルインの結果をエクスポートするには
- ドリルインパネルで、「エクスポート」>「CSV」または「Excel」をクリックします。
- Exploreがエクスポートファイルを準備し、コンピュータのダウンロードフォルダに追加します。
ダッシュボードでドリルインをオンにする
特定のダッシュボードでは、ドリルイン機能をあらかじめオンにしておく必要がある場合があります。この手順の説明は、以前に他のレポートの操作をオフにしたダッシュボードにのみ適用されます。
ダッシュボードでドリルインをオンにする前に、ダッシュボード上の少なくとも1つのレポートでドリルインがオンになっていることを確認してください。そうでない場合、ダッシュボードレベルの設定は保存されません。
外部で共有されているダッシュボードでは、ドリルイン機能は利用できません。
ダッシュボードでドリルインをオンにするには
- ダッシュボードを開いて編集します。
- 設定アイコン（
）をクリックし、ダッシュボードの設定画面を開きます。 - 「履歴データのドリルインを許可」を選択します。
