ブランドごとにヘルプセンターを作成するには

複数のヘルプセンターを使用して複数のブランドに対応している場合、特定のヘルプセンター以外にアクセスできないようユーザーを制限することはできません。すべてのヘルプセンターにすべてのエンドユーザーがアクセスできますが、ヘルプセンターへのアクセスをサインインしたユーザーのみに制限することは可能です。ただし、エンドユーザーが、あるブランドのヘルプセンターから別のヘルプセンターに移動する場合は、もう一度「サインイン」をクリックする必要があります。メールアドレスとパスワードを再入力する必要はありません。認証情報を使用して自動的にサインインされます。

リモート認証またはSSOを使用している場合、各ヘルプセンターは、ユーザーを同じシングルサインオンプロトコルおよびデータベースにリダイレクトします。このようにリダイレクトされるのは、ユーザーは特定のブランドではなく、アカウントに属するものだからです。

ユーザーに送られるユーザー登録確認メール、パスワードリセットメール、ID確認メールには、すべてのヘルプセンターのリストが含まれます。これにより、ユーザーは、自分のアカウントに対して変更があった場合に、これらの複数のヘルプセンターへのアクセスに影響が出ることを確実に理解できます。