Exploreの一部のサービスには、アマゾンウェブサービス（AWS）を使用しています。Exploreを正常に機能させるには、ネットワーク上のこれらのサービスからのネットワークトラフィックを許可する必要があります。この記事では、Exploreを正常に機能させるために許可する必要があるIPアドレス範囲を特定する方法を説明します。
ヒント：ネットワーク管理者に依頼して、ネットワーク上で許可するIPアドレス範囲を変更してもらう必要があるかもしれません。
IPアドレス範囲の全リストをダウンロードしてフィルタリングするには
- AmazonのWebサイトに掲載されている手順に従って、すべてのAWS S3 IPアドレス範囲を含むJSONファイルをダウンロードします。
-
Amazonの指示に従って、以下ように各AWSリージョンのIPアドレス範囲のリストをフィルタリングします。
- AMER（北米、中央、南米）およびAPAC（アジア太平洋）の場合、us-east-1でフィルタリングします。
- EMEA（ヨーロッパ、中東、アフリカ）の場合は、eu-west-1でフィルタリングします。
あとは、ネットワーク管理者に問い合わせて、必要なIPアドレス範囲が解放されていることを確認してください。
ファイアウォールの内側でZendeskを使用する方法については、「ファイアウォールとZendeskを共存させるための設定」を参照してください。