まず、リクエスタを特定し、その人の終了済みチケットの中から該当するものを選択するか、チケット番号で検索するか、または終了済みチケットのビューを作成して、目的のチケットを見つけることもできます

元のチケットと同じデータを含む新しいチケットが作成されます。このチケットには、補足チケットの元メールに含まれているCCのみが追加されます。

リクエスタは新しいチケットの通知メールを受け取り、チケットは補足としてマークされます。

この通知は、標準トリガ「リクエスタへの通知 - リクエスト受信」によって作成されます。