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마켓플레이스는 Zendesk Support, Zendesk Chat 및 Zendesk Sell의 기능을 더욱 확장 및 강화해 줄 수 있는 앱들이 모여 있는 곳입니다. 마켓플레이스에서 애널리틱스 및 리포팅, 시간 추적, 상담원 생산성 등을 강화 및 개선할 수 있는 설치 가능한 앱 및 연동 서비스를 쉽게 찾을 수 있습니다.

이 문서는 다음 섹션으로 구성되어 있습니다.

  • 마켓플레이스에 액세스하기
  • 앱 찾기
  • 앱 설치하기

다음 링크를 통해 앱 및 마켓플레이스에 관한 자세한 정보를 확인하세요.

  • 앱 사용 설정, 사용 중지 및 업데이트 또는 기타 앱 관련 관리 작업에 대한 정보는 설치된 앱 관리하기를 참조하세요.
  • 자체 Zendesk 앱을 구축하는 데 대한 정보는 Zendesk 개발자 문서를 참조하세요.

마켓플레이스에 액세스하기

zendesk.com/apps에서 마켓플레이스를 방문합니다.

앱 찾기

다음과 같은 몇 가지 방법으로 마켓플레이스에서 원하는 앱을 찾을 수 있습니다.

  • 앱 홈페이지: 마켓플레이스 홈페이지에서 앱 아이콘을 훑어봅니다. 관심이 가는 앱이 보일 때 커서를 아이콘에 갖다 대면 앱의 간략한 설명이 표시됩니다. 아이콘을 클릭하면 앱 페이지가 열려 자세한 정보를 보고 다운로드할 수 있습니다.
  • 검색: 마켓플레이스 홈페이지 오른쪽 위에 있는 상자에 검색어를 입력하여 앱 이름, 기능 또는 기타 키워드로 앱을 찾습니다.
  • 찾아보기: 마켓플레이스 홈페이지에서 Support 또는 Chat 아이콘을 클릭하여 제품별로 앱을 필터링합니다.

    홈페이지에 표시되는 카테고리 중에서 아무거나 클릭하거나 앱 디렉토리를 열어 모든 앱을 찾아보고 필터링합니다.

앱 설치 및 제거하기

사용 중인 앱 유형에 따라 Zendesk Support나 Zendesk Chat 내에서 바로 앱을 설치하거나 제거할 수 있습니다.

앱을 설치하려면 다음과 같이 하세요.

  1. 앱 아이콘을 클릭하여 앱 정보 페이지로 이동합니다.
  2. 설치 방법 탭을 클릭하여 설치 전에 필요한 작업을 확인하여 완료합니다.
  3. 페이지 오른쪽 위에 있는 설치 버튼을 클릭하여 Chat 또는 Support 인터페이스에서 앱을 엽니다.
  4. 필요에 따라 앱에서 사용할 수 있는 모든 설정을 구성합니다.
  5. 링크를 클릭하여 Zendesk 마켓플레이스 이용 약관을 확인합니다.
  6. 설치 버튼을 클릭합니다.

    Support 또는 Chat에 앱이 설치됩니다.

앱을 제거하려면 다음과 같이 하세요.

  1. Support 또는 Chat에서 내 앱 페이지를 엽니다.
    • Support의 경우: 관리 센터의 사이드바에서 앱 및 연동 서비스 아이콘()을 클릭한 다음 앱 > Zendesk Support 앱을 선택합니다.
    • Chat의 경우: 사이드바에서 설정 아이콘()을 클릭한 다음 계정을 클릭하고 앱 탭을 선택합니다.
  2. 커서를 제거하려는 앱에 갖다 댑니다.
  3. 앱 옵션 아이콘()을 클릭하고 제거를 선택합니다.
  4. 앱 제거 창에서 앱 제거 버튼을 클릭합니다.

앱 설정 및 관리에 대한 자세한 내용은 설치된 앱 관리하기를 참조하세요.

Zendesk 제공
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