이 문서의 안내는 Sell 레거시 계정에만 적용됩니다. 2020년 7월 1일 이후에 만든 계정의 경우에는 Zendesk 관리 센터를 통해 플랜, 청구 및 라이선스를 관리합니다.
사용자 단위 라이선스는 Sell 사용자에게 배정하기 위해 구매하는 슬롯 즉, 라이선스입니다. 한 번에 한 명의 사용자가 하나의 사용자 단위 라이선스를 사용합니다. 필요하다면 사용자를 비활성화하거나 삭제하여 그 사용자의 사용자 단위 라이선스를 신규 사용자에게 재배정할 수 있습니다.
계정 유형에 따라 Sell 사용자 단위 라이선스에 수행할 수 있는 변경 작업이 다릅니다. 예를 들어 영업팀의 보조를 받는 Sell 계정에서는 사용자 단위 라이선스를 추가하거나 제거할 수 없습니다. Sell 및 Support 온라인 보조 계정에서는 사용자 단위 라이선스를 추가할 수 있지만 제거할 수는 없습니다. 청구 및 플랜 관리를 위한 Zendesk 계정 유형에 대한 정보를 참조하세요.
사용자 단위 라이선스 추가하기
Sell을 사용하게 될 각 사용자에 대해 사용자 단위 라이선스를 추가하세요. 한 번에 여러 개의 사용자 단위 라이선스를 추가할 수 있습니다.
사용자 단위 라이선스 추가
- 설정 아이콘(
)을 클릭한 다음 업그레이드 > 플랜 및 가격을 선택합니다. - 사용자 단위 라이선스 추가를 선택합니다.
- 필요한 사용자 단위 라이선스 수를 입력합니다.
- 사용자 단위 라이선스 구매를 선택합니다.
비례 계산된 추가 라이선스 요금에 대한 청구서를 받게 됩니다.
사용자 단위 라이선스 제거
Sell 계정을 사용하는 사람이 더 이상 그만큼 필요하지 않은 경우 사용하지 않는 사용자 단위 라이선스를 제거할 수 있습니다.
빈 사용자 단위 라이선스가 있어야 제거할 수 있습니다. 사용자 단위 라이선스를 모두 사용한 경우에는 사용자를 비활성화하거나 삭제해야 사용 가능한 사용자 단위 라이선스를 만들 수 있습니다.
사용자 단위 라이선스 제거
- 설정 아이콘()을 클릭한 다음 업그레이드 > 플랜 및 가격을 선택합니다.
- 사용자 단위 라이선스 아래에서 제거를 클릭합니다.
- 사용자 단위 라이선스가 제거됩니다.
계정에서 사용자 단위 라이선스를 제거하면 다음 청구 주기가 시작할 때 그러한 변경이 적용됩니다.