이 기능을 사용하려면 Zendesk 상담사 워크스페이스가 활성화되어 있어야 합니다.
티켓에서 티켓 대화의 왼쪽에 티켓 특성 창이 나타나고 티켓 요청자와 티켓 배정자를 포함하여 티켓과 관련된 모든 필드를 표시합니다.
경우에 따라 티켓 필드를 더 잘 볼 수 있도록 티켓 특성 창의 너비를 변경할 수 있습니다. 이 기능은 필드가 아주 많은 티켓에서 작업하는 경우에 특히 유용합니다.
티켓 특성 창 크기를 조정하려면 다음과 같이 하세요.
- 티켓에서 티켓 특성 창과 티켓 댓글 사이의 공유 테두리에 마우스 포인터를 갖다 댑니다.
크기 조정 아이콘(
)이 나타나고 창 테두리가 파란색으로 바뀝니다. - 테두리를 왼쪽이나 오른쪽으로 드래그하여 티켓 특성 창의 너비를 변경합니다.
원하는 너비가 되었으면 드래그 동작을 멈춥니다. 조정 내용은 브라우저를 새로 고칠 때까지 모든 티켓에서 유지됩니다.
창을 빨리 숨기거나 표시하려면 창 테두리에 마우스 포인터를 갖다 댈 때 나타나는 창 숨기기(<) 아이콘이나 창 표시(>) 아이콘을 클릭합니다.
참고: 티켓 특성 창 크기를 조정하는 것 외에 상담사 워크스페이스 사용자는 컨텍스트 패널의 크기를 조정하여 티켓 레이아웃을 변경할 수도 있습니다. 컨텍스트 패널 크기 조정하기를 참조하세요.