- Se atualmente você usa o chat em tempo real, consulte Criação de um Web Widget de mensagens quando o chat em tempo real e o Web Widget (clássico) são utilizados.
- Se você não usa o chat em tempo real e sua conta foi criada antes de 2 de novembro de 2021, consulte Criação de um Web Widget em contas anteriores a novembro de 2021.
O Web Widget é usado para oferecer o recurso de mensagens aos clientes por meio de um site ou uma central de ajuda. Um Web Widget predefinido já existe para você configurar e instalar. É necessário ser um administrador para configurar um Web Widget.
Se você oferece suporte a várias marcas e quer criar um Web Widget para uma delas, consulte Adição de Web Widgets a várias marcas.
Como configurar o Web Widget para mensagens
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Na Central de administração, clique em
Canais na barra lateral e selecione Mensagens e redes sociais > Mensagens.O Web Widget básico chamado
Zendeské ativado por padrão e aparece na lista Canais. - Clique no widget predefinido na lista Canais.
- Em Comece com o básico, confirme ou altere o Nome do canal e clique em Avançar.
- Em Instale nos seus sites, escolha uma das ações ou pule esta etapa se você planeja instalar depois e clique em Avançar.
- Para o site, copie o trecho de código para colar em seu site ou clique em Enviar código por e-mail para um membro da equipe para enviar o código para si mesmo ou um membro da equipe.
- Para a central de ajuda, selecione Inserir automaticamente o Web Widget em sua central de ajuda. Você não verá essa opção se ainda não tiver ativado a central de ajuda.
Se você ainda não está pronto para instalar o widget, pode fazer isso mais tarde.
- Em Dê o seu toque pessoal, defina as configurações e clique em Avançar.
- Selecione uma Cor principal para o inicializador e o cabeçalho usando o seletor ou digitando um número hexadecimal.
- Insira um Título que aparecerá no cabeçalho do Web Widget.
- Carregue um Logotipo opcional.
O Web Widget é atualizado no painel de visualização conforme as alterações são feitas. Você também pode clicar em Testar agora para ver como o Web Widget aparecerá para os usuários finais.
- Se a janela Veja o que você fez até agora aparecer, clique em Concluído.
Na página do Web Widget, você pode definir as configurações do widget ou deixá-las como estão por enquanto.
Se você instalou o widget, ele fica imediatamente disponível em seu site ou sua central de ajuda. Do contrário, você pode instalar o widget em seu site ou uma central de ajuda posteriormente.