Este guia ajuda você a entender como o canal de e-mail funciona e o que você pode controlar e personalizar. Ele também fornece links que contêm todos os detalhes para você configurar sua própria experiência de suporte de canal de e-mail.

Na barra lateral, escolha uma das seções a seguir para saber mais:

• Parte 1: como funciona o canal de e-mail: aprenda os conceitos básicos do funcionamento do canal de e-mail, como essas notificações por esse canal são geradas e como garantir que as alterações feitas ao fluxo de trabalho do canal de e-mail não interrompam sua comunicação com seus clientes.
• Parte 2: solicitações e notificações recebidas por e-mail: aprenda como são gerenciadas as solicitações de suporte de e-mail e como personalizar o fluxo de trabalho do canal de e-mails recebidos.
• Parte 3: notificações enviadas por e-mail: aprenda como gerenciar e personalizar sua experiência de notificações enviadas por e-mail.
• Parte 4: problemas comuns do canal de e-mail: saiba o que você pode fazer quando as coisas dão errado com o canal de e-mail e o que você pode fazer para corrigir o problema.

Para conhecer toda a documentação de e-mail, consulte Recursos de e-mail.