A nova versão do construtor de painéis do Explore torna mais simples e intuitiva a criação de painéis que fornecem insights sobre seu suporte e podem ajudar a otimizar seus canais de serviço.
Ao começar a usar o novo construtor de painéis, você verá que a maioria de seus painéis legados pode ser migrada para o novo construtor de painéis com apenas alguns cliques. No entanto, alguns dos seus painéis podem precisar de alguns ajustes para que você possa trabalhar com eles no novo construtor de painéis.
- Painéis predefinidos: painéis prontos para usar, fornecidos com o Explore e que exibem informações em um formato de fácil leitura. Eles serão migrados automaticamente, mas você terá de recriar qualquer compartilhamento ou programação que tenha configurado antes.
- Painéis personalizados: são painéis criados ou personalizados por um editor ou administrador do Zendesk Explore. Você terá de migrar esses painéis para o novo construtor usando a ferramenta de importação.
Consulte Migração de painéis legados do Explore para o novo construtor de painéis.
Neste artigo, você aprenderá a descobrir os painéis que estão prontos para migrar para o novo construtor de painéis e a preparar os painéis que precisam de um pouco mais de trabalho.
Este artigo contém os seguintes tópicos:
Noções básicas sobre o status de migração dos painéis
O Explore ajuda você a visualizar quais dos seus painéis podem ser usados imediatamente no novo construtor de painéis e quais precisam de algum ajuste para serem usados.
Como visualizar o status de migração dos painéis
- No Explore, clique no ícone da biblioteca de painéis (
) na barra lateral esquerda.
Na lista de painéis, você pode ver o status de migração de cada painel na coluna Migração.
Para cada painel, um dos seguintes status de migração é exibido:
- Migrar: você pode clicar em Migrar para começar a migrar o painel imediatamente. Você receberá uma notificação assim que o painel migrado estiver pronto.
- Migrar (limitado): você pode migrar o painel, mas algumas funcionalidades serão diferentes ou não estarão disponíveis. Você pode analisar as limitações antes de migrar o painel.
- Migrar (bloqueado): você não poderá migrar o painel para a nova experiência até que algumas alterações sejam feitas nele. Na próxima seção, você aprenderá a resolver problemas de bloqueio antes da migração do painel.
Se nenhum status de migração é exibido, o painel está pronto para uso no novo construtor de painéis.
Noções básicas sobre por que os painéis são bloqueados
A Zendesk eliminou as limitações no construtor de painéis que estavam fazendo com que alguns painéis fossem bloqueados da migração. Você deve conseguir migrar todos os painéis para o novo construtor usando o procedimento neste artigo.
Caso tenha problemas com a migração dos painéis, entre em contato conosco.
Migração de painéis legados
Os painéis são migrados da biblioteca de painéis. A coluna Visualizações na biblioteca pode ajudar você a decidir quais painéis legados serão migrados.
Como migrar um painel
- No Explore, clique no ícone da biblioteca de painéis () na barra lateral esquerda.
- Na lista de painéis, escolha um painel e clique em Migrar.
- Se não houver problemas com o painel, a migração será concluída.
Se houver problemas de bloqueio ou se algumas partes do painel não forem migradas ou funcionarem de modo diferente, a página Avaliar bloqueadores será exibida.
- A migração criará uma cópia do painel original. Quando estiver tudo pronto, você poderá apagar a versão original do painel.
Assista a este breve vídeo para ter uma visão geral das ferramentas de migração de painel:
Uso da ferramenta de importação de painel do Explore (3:18)