访问者活动使您可以概览您网站上的所有访问者。您可以通过以下方式查看访问者活动：

表格 1.

列表视图	可视化视图

每个访问者都被分配到一个类别中，并用一个图标（对于列表视图）或一个颜色圆点（对于视觉视图）表示。下表显示了图标以及每个图标代表的类别：

表格 2.

列表图标/视觉颜色	类别名称	类别描述
/	新到的在线交谈	已单击在线交谈按钮并提出问题的访问者。注意：这仅包括当前已登录专员部门中的访问者。请参阅 创建专员和部门。
/	已分配	在线交谈已分配给专员的访问者。
/	已单击在线交谈按钮	已单击在线交谈按钮但尚未开始在线交谈的访问者。
/	已激活触发器	已激活触发器的访问者。注释：如果访问者已经在 新到的在线交谈 类别中，激活触发器不会将其归到“ 触发器已激活 ”类别中。以新到的在线交谈类别为准。
/	当前已提供服务	当前正在由其他专员或您自己提供服务的访问者。
/	活跃的网站访问者	在网站上浏览并单击链接的访问者。
/	空闲的网站访问者	当前在网站上，但未与之互动的访问者。
	离线访问者（仅限可视化视图）	最近退出的访问者。重新加载视图以从视觉对象移除。

在 列表视图中，每个类别都包括以下列的组合，其中包含关于访问者的信息：

这是访问者列表的主要视图，但您也可以通过多种不同的方式监测它们：

如果您遇到更高的流量（5000 或更多并发访问者），可以切换到快捷面板。

与标准访问者列表不同，快捷面板仅显示新到的和当前已提供服务的在线交谈。

快捷面板对所有付费服务模式客户可用。

启用快捷面板

1. 从面板转至 设置 > 帐户 > 访问者列表 标签。
2. 选中 快捷面板复选框。

   

3. 单击保存更改。
4. 返回面板，验证是否仅显示传入和当前已提供服务的在线交谈。