有关功能信息，请前往 Zendesk Suite 服务模式比较页面，然后参阅“帮助中心”和“知识管理”部分。

Guide 文档中每篇文章的顶部含有各项功能所适用的服务模式。

对于Support ，旧版 Guide Lite和 Guide 旧版服务模式不再作为 Guide 服务模式提供。请参阅以下各部分，了解每个服务模式的详情，包括服务模式功能和弃用日期。

Guide Lite旧版服务模式

从 2021 年 2 月 1 日起，Guide Lite 不再作为 Guide 服务模式与 Support 一同提供。Guide Lite 包含于 Suite Team 服务模式中。

请参阅下表，了解 Guide Lite服务模式的可用功能。

* 需要附加功能

^** 功能是否可用取决于您的 Support 订阅级别

Guide 旧版服务模式

如果 Zendesk Support 客户在 2017 年 5 月 2 日之前订阅 Team、Professional 或 Enterprise 服务模式（或相对应旧版 Support 服务模式），则可继续使用 Guide 旧版服务模式，除非他们在 2017 年 5 月 2 日之后手动转为使用其它 Guide 服务模式。

Guide 旧版包括 2017 年 5 月 2 日 Guide 发布之前所有现有帮助中心功能，以及该日期之后发布的所有 Guide Professional 功能。

您可在此 Guide 服务模式页面查看 2017 年 5 月 2 日之前 Guide 旧版服务模式的功能。请参阅 Guide Professional 列。下表显示了 Guide 发布时的 Professional 服务模式功能，与旧版服务模式功能相同。

Guide 旧版客户可继续使用旧版服务模式，无论其 Zendesk Support 服务模式如何更改。Guide 旧版客户必须升级到 Guide Enterprise 才能使用 Guide Enterprise 功能。

您可以在管理中心的“帐单结算”部分查看当前服务模式。

查看当前服务模式

• 在管理中心，单击侧栏中的帐户 ()，然后选择帐单结算 > 订阅。

有关更多信息，请参阅查看服务模式订阅。