如何从 Zendesk 获得帮助？
如需 Zendesk 团队提供帮助，您有多种选择。选择最适合您的选项。
选项 1：使用小组件
要获得最佳的小组件使用体验，请登录到您自己的 Zendesk 子域或 Zendesk 帮助中心。登录后，您将可以获得个性化回答，并使用您对 Zendesk 客户支持所拥有的任何独特授权。
- 在您的 Zendesk 帐户中，单击右上角的个人资料头像
- 单击获取帮助：
- 人工智能专员 Z Bot 将会为您提供帮助。Z Bot 经过培训，可以提供答案，甚至自动解决许多常见问题，但如果您的问题不适合自助解决，可以随时通过消息传送或回拨请求人工专员服务。Z Bot 可能还会问您几个问题，以便将对话转给适当人员。
如果您已选择通过消息传送连接，一名专员将加入对话。如果您请求了回拨，我们将拨打您提供的号码。
选项 2：提交请求
您必须登录 Zendesk 帮助中心才能访问网络表格并提交请求。
访问网络表格
- 单击此网页右上角的登录以登录 Zendesk 帮助中心
- 从您的个人资料菜单中选择提交请求：
- 选择客户支持请求表格，并在字段中填写请求详情和您的信息。Zendesk 客户支持将审核您的新请求，并通过电邮回复。通过您的收件箱阅读并回复我们的更新，或在帮助中心的我的活动 > 请求下查看并管理请求：
选项 3：给我们打电话
请拨打我们的美国免费电话：1-888-851-9456，服务时间为周一至周五上午 8 点 - 下午 6 点（东部时间）。
注意：如需就新的或不同的问题寻求帮助，请务必开启新请求或对话。这样我们就可以立即将您的请求转发给合适的团队，从而为您提供支持。