问题

我对一个品牌使用多个客服电邮地址。如何使用特定的 Zendesk客服电邮地址发送自动电邮回复？

回答

1. 使用以下详情创建一个 Webhook：
   • 端点 URL： https://yoursubdomain.zendesk.com/api/v2/tickets/{{ticket.id}} 并将 替换为 yoursubdomain 替换为您的帐户子域名。
   • 请求方法：放置
   • 身份验证：基本身份验证
2. 使用以下详情创建 触发器 ：
   • 在 满足所有以下条件下添加 工单 > 工单 | 是 | 创建于
     
   • 在 操作下添加 通知方式 > 活跃的 webhook|选择您创建的 Webhook。
   • 复制并粘贴以下代码段。指定您的 Content 和 Email address
     

     {
     "ticket": {
     "comment": {
     "html_body": "Content",
     "public": true
     },
     "recipient": "Email address"
     }
     }