Puede mover una sección existente de una categoría a otra.

Hay dos maneras de hacerlo. La primera consiste en ir a la sección en el centro de ayuda y editarla, y la segunda es ir a la sección en la interfaz de administrador de Conocimiento y moverla.

Para mover una sección a otra categoría del centro de ayuda

1. En el centro de ayuda, vaya a la sección que desea mover y haga clic en Editar sección en la barra de menús superior.

   

2. Bajo Jerarquía en la barra lateral, haga clic en el nombre de la categoría actual.
3. Seleccione una categoría nueva para la sección y haga clic en Seleccionar.

   Puede hacer una búsqueda o ir a la categoría. Es posible que no todas las categorías aparezcan en la ventana.

4. En Editar sección, haga clic en Actualizar.

Para mover una sección a otra categoría en la interfaz de administrador de Conocimiento

1. En Administrador de Conocimiento, haga clic en el icono Ordenar contenido () en la barra lateral.
2. En Ordenar artículos, desplácese a la sección que desea mover.
3. Haga clic en el menú de opciones al final del título de la sección y luego seleccione Mover a.

   

4. Seleccione una categoría nueva para la sección.

   Puede hacer una búsqueda o ir a la categoría. Es posible que no todas las categorías aparezcan en la ventana.

5. Haga clic en Mover.

Puede mover un artículo existente de una sección a otra.

Hay dos maneras de hacerlo. La primera consiste en ir al artículo en el centro de ayuda y editarlo, y la segunda es ir al artículo en la interfaz de administrador de Conocimiento y moverlo.

Para mover un artículo a otra sección del centro de ayuda

1. En el centro de ayuda, vaya al artículo en el que desea agregar colocaciones y luego haga clic en Editar artículo en la barra de menús superior.

   

2. Si el panel Configuración del artículo no aparece en la barra lateral, haga clic en el icono Configuración del artículo () para ampliar el panel.
3. En la sección Colocación, haga clic en la tarjeta de colocación que desea editar.

   Se abre el panel Colocación.

4. Bajo Sección, haga clic en Administrar secciones. Luego seleccione una nueva sección y haga clic en Aceptar.

   Puede hacer una búsqueda o navegar hacia la sección. Es posible que no todas las categorías aparezcan en la ventana. Para navegar, haga clic en las flechas para ampliar y desplácese hacia abajo hasta la sección que le interesa.

   

5. Haga clic en Actualizar configuración.

Para mover un artículo a otra sección de la interfaz de administrador de Conocimiento

1. En Administrador de Conocimiento, haga clic en el icono Ordenar contenido () en la barra lateral.
2. En Ordenar artículos, desplácese al artículo que desea mover.
3. Haga clic en el menú de opciones al final del título del artículo y luego seleccione Mover a.

   

4. Seleccione una sección nueva para el artículo.

   Puede hacer una búsqueda o navegar hacia la sección. Es posible que no todas las categorías aparezcan en la ventana.

5. Haga clic en Mover.

   El artículo se mueve a la sección nueva.