Pesquisar por nome ou endereço de e-mail é a maneira mais rápida de se encontrar um membro da equipe. Sua pesquisa pode incluir a lista inteira ou você pode filtrar a lista e pesquisar somente dentro dos resultados filtrados.

Como pesquisar os membros da equipe

1. Na Central de administração, clique em Pessoas na barra lateral e selecione Equipe > Membros da equipe.
2. Na barra de pesquisa, digite uma destas informações do membro da equipe: nome parcial, nome completo ou o endereço de e-mail.

   Como opção, você pode pesquisar pelas propriedades do usuário como as atribuições de grupo e o status. Por exemplo, para pesquisar todos os membros da equipe suspensos, digite is_suspended:true na barra de pesquisa.

   

   Para obter a lista de todos os parâmetros que podem ser usados para a pesquisa de membros da equipe, consulte Pesquisa de usuários.

Você pode filtrar a lista pela atribuição de função de um membro da equipe por produto, pela associação à marca, caso ofereça suporte a várias marcas, por associação a grupos ou pela data do último acesso.

Como filtrar a lista de equipe por função de produto

1. Na Central de administração, clique em Pessoas na barra lateral e selecione Equipe > Membros da equipe.
2. Clique em Filtrar.
3. Use o campo Função e produto para selecionar Qualquer função ou um tipo de função específico por produto.

   É possível selecionar mais de um produto e função. Se você selecionar funções para diferentes produtos, a lista exibirá membros da equipe que correspondam a ambas as funções. No entanto, se você selecionar várias funções para um único produto, a lista será filtrada para exibir todos os membros da equipe que correspondem a uma dessas funções. Por exemplo, filtrar por Agente do Support e Agente do Guide retorna membros da equipe que sejam agentes tanto do Support quanto do Guide. No entanto, se você filtrar por Agente do Support e Administrador do Support, a lista retorna membros da equipe que sejam ou agentes ou administradores do Support.

4. Clique em Aplicar filtros.

Como filtrar a lista de equipes por associação à marca

1. Na Central de administração, clique em Pessoas na barra lateral e selecione Equipe > Membros da equipe.
2. Clique em Filtrar.
3. Em Associação à marca, selecione as marcas pelas quais você deseja filtrar os membros da equipe.

   A seleção de várias marcas filtra os membros da equipe que fazem parte de todas as marcas selecionadas.

4. Clique em Aplicar filtros.

Como filtrar a lista de equipes por associação a grupos

1. Na Central de administração, clique em Pessoas na barra lateral e selecione Equipe > Membros da equipe.
2. Clique em Filtrar.
3. Em Associação a grupos, selecione os grupos pelos quais você deseja filtrar os membros da equipe.

   A seleção de vários grupos filtra os membros da equipe que fazem parte de todos os grupos selecionados. Se um membro da equipe pertencer a alguns dos grupos selecionados, mas não a todos, ele não aparecerá na lista filtrada.

4. Clique em Aplicar filtros.

Como filtrar a lista de equipe pela data do último acesso

1. Na Central de administração, clique em Pessoas na barra lateral e selecione Equipe > Membros da equipe.
2. Clique em Filtrar.
3. Em Último acesso, selecione o período de tempo dos últimos acesso que você deseja consultar. Você também pode selecionar Nunca para visualizar uma lista de membros da equipe que ainda não tenham se conectado.
4. Clique em Aplicar filtros.

Filtrar não altera a ordem da lista. Por padrão, a lista de equipe é organizada em ordem alfabética pelo nome dos membros, mas você pode organizar por último acesso dos membros da equipe. Se você organizar a lista por último acesso antes de fazer a pesquisa, a organização escolhida será mantida nos resultados da pesquisa.

Você também pode usar a barra de pesquisa para classificar os membros da equipe por data de criação, em ordem crescente ou decrescente (consulte Classificação de resultados de pesquisa).

Como organizar a lista de equipe pela data do último acesso

1. Na Central de administração, clique em Pessoas na barra lateral e selecione Equipe > Membros da equipe.
2. No topo da coluna Último acesso, clique no ícone de classificar () para organizar a lista do mais para o menos recente () ou vice-versa ().

Como classificar a lista de equipes por data de criação do perfil

1. Na Central de administração, clique em Pessoas na barra lateral e selecione Equipe > Membros da equipe.
2. Na barra de pesquisa, digite order_by:created para classificar a lista de equipes.

   Por padrão, a lista de equipes é classificada em ordem crescente.

3. Para classificar a lista de equipes em ordem decrescente, digite order_by:created sort:desc.