可以。在工单表格中创建字段（例如复选框）时，会有一个 终端用户描述 字段。您可以在该字段中直接添加隐私声明的链接。此链接对于该终端用户是活跃的。请参阅 管理您的工单表格。

Zendesk Support并非旨在用作发出电邮营销活动的提供商。您可以 导出用户数据 ，然后使用您的电邮营销活动服务提供商联系他们。或者，您可以使用 “主动式工单”应用 联系您的终端用户。

作为数据控制者，您有责任确保获得终端用户的必要同意，以处理其信息并将其与 Zendesk 共享。

• 要更新终端用户的个人信息，请参阅 在Zendesk Support中查看用户的个人资料。
• 要向终端用户提供个人数据，请从用户个人资料手动复制数据，或参阅 导出数据。
• 您也可以使用 Zendesk API 进行更新。

已存档工单不会显示在工单视图中，但您仍可以在Zendesk Support中访问。要删除已存档工单，请创建一个 删除计划 ，该计划将在指定时段后自动将工单删除。删除计划还可以设置其他工单删除标准，例如按组织或品牌。

您也可以使用 Zendesk API 删除工单。首先，使用 Incremental Exports API 导出并查询所需的工单。然后，使用 批量删除工单 API 删除工单。

不可以。删除一个终端用户将删除所有品牌中的该用户。

工单删除和用户删除是分开的。首先，删除所有与该用户关联的工单，然后删除该用户。如果先删除用户，将难以查找与该用户关联的工单。请参阅 删除工单 和 删除终端用户。

请联系 Zendesk 客户Support 寻求帮助。

是的，永久工单删除将删除所有与工单关联的数据。

如果在您永久删除用户后元数据仍然存在，请确保您已删除所有与该用户关联的工单。Zendesk 建议先删除所有与该用户关联的工单，然后再删除该用户。请参阅 删除工单 和 删除终端用户。

在您删除用户之前，必须先重新分配或关闭已开启工单。请参阅 在 Zendesk 中忘记用户。

相关问题包括：

• 已删除工单的跟进会创建新工单吗？
• 已删除用户的跟进会创建新用户吗？
• 如果删除用户，验证是否需要重新开始？

这三个问题的答案都是“是”。

该位置基于更新工单的用户的 IP 地址。

默认未打开数据导出。联系 Zendesk 客户Support 进行激活。激活后，可以使用以下方法之一导出用户数据：

• 您可以 导出帐户中的用户数据 。导出数据后，您可以打开导出文件，筛选该特定用户，并删除所有其他不相关的用户数据。

• 您可以使用 搜索用户 API 和 用户 API 以 JSON 格式导出个人用户数据。

Zendesk Support中没有。您可以 导出与用户关联的数据 ，并将该信息发送给他们。

使用 Zendesk专员工作区 中 内置的标记为密文功能 ，将工单评论和附件中的敏感信息标记为密文。

如果您有 高级数据隐私和保护附加功能， 标记为密文建议 功能会自动在工单中为具有适当权限的专员突出显示某些类型的个人身份信息 (PII)。然后专员可以单击突出显示的PII并快速将其标记为密文。

如果需要额外删除，您必须 删除 张工单 和 用户。